Cast Info entre los muchos servicios que realiza para empresas se centra en la externalización y uno de los mas importantes para las empresas es la Monitorización 24×7.

Cast Info ofrece un servicio de atención a su infraestructura de TIC en horario ininterrumpido 24×7 los 365 días del año. Este servicio se complementa con la utilización de D.A.L.I. un sistema de monitorización implementado en Cast Info y basado en Nagios.

Actualmente, Cast Info cuenta con varios clientes en Madrid y Barcelona que disfrutan de este servicio disponible las 24 horas del día, 7 dias de la semana, los 365 días del año.

Cast Info lleva más de 10 años prestando este servicios a través de varias modalidades que se ejustan a las necesidades de cada empresa.

Además, el sistema de monitorización D.A.L.I. Standard permite que el cliente tenga controlado de forma flexible y rápida todo su sistema.

El funcionamiento del servicio se basa en cuatro líneas de actuación:

Las modalidades de servicios que ofrece Cast Info son monitorización, intervención remota, e intervención in situ.

En cualquier caso, antes de comenzar a prestar cualquier modalidad de servicio, se instalará el sistema de monitorizaciónD.A.L.I. Standard y se acordará el procedimiento de actuación ante cada tipo de incidencia.

Una vez acordados los procedimientos, estos se implementarán en el sistema de documentación basado en Wiki que tieneD.A.L.I. Standard, de tal manera que cuando se produzca cualquier incidencia en el sistema, el usuario podrá pinchar en el icono que aparece al lado del servicio que no está funcionando correctamente y el operador de Cast Info podrá así proceder a su resolución.

Además el sistema cuenta con otros tipos de alarmas, como displays con códigos de colores, correos electrónicos y mensajes SMS a teléfonos móviles.

Del mismo modo, a partir de las incidencias detectadas Cast Info elabora informes de seguimiento del servicio, cumplimiento de SLA´s, y propuestas de mejoras en la infraestructura. Este boletín se presenta mensualmente al usuario.